Returnering

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere varenne inden for 30 dage mod at varen er i uanvendt stand og i original emballage.

Returneringspolitik

Du har 30 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. For at varen kan returneres, skal den være i stand til at blive videresolgt. Det betyder, at den skal være ubrugt, uden duft, tegn på brug og i original indpakning med alle etiketter intakte.

Sådan returnerer du en vare

For at returnere en vare, skal du anmode om en returnering via din konto på hjemmesiden. Log ind på din konto, find den ordre, du ønsker at returnere, og følg instruktionerne. Du vil modtage en returneringsetikette, som du skal vedhæfte din pakke. Pak varerne sikkert og aflever pakken hos en af vores transportører.

Refusion

Når vi modtager og godkender din returnering, vil refusionen blive behandelt. Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet står på din konto, afhængigt af din bank.

Reklamation

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, skal du kontakte vores kundeservice inden for en rimelig tid. Vi dækker omkostningerne ved returnering af defekte eller forkerte varer og tilbyder en fuld refusion eller omlevering efter din preferance.

Returneringsomkostninger

Ved fortrydelsesret er det kunden, der betaler for returneringsporto. Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en defekt vare, vil vi dække omkostningerne ved returneringen.

Returnering af gave

Hvis du har modtaget en gave, som du ønsker at returnere, kan du gøre det ved at kontakte vores kundeservice. Ved returnering af gaver kan der udstedes en gavekreditnota.

Ikke-returnerbare varer

Af hygiejniske årsager kan vi ikke tage imod returnering af varer, hvor emballagen er åbnet, eller som er beregnet til personlig hygiejne, medmindre varen er defekt.